المجلد 1 العدد 25

English17 نوفمبر 2024

منحنى النمو

ارتفع صافي أرباح مجموعة صافولا السعودية بنسبة 23% خلال الربع الثالث من العام الجاري، على أساس سنوي، ليصل إلى 181 مليون ريال.

وقالت مجموعة صافولا، المالكة لعدد من العلامات التجارية في قطاعي التجزئة والأغذية، منها بنده وهرفي، إن سبب ارتفاع صافي أرباحها يعود إلى ارتفاع إيرادات قطاع التجزئة من 14.5 مليون ريال في الربع الثالث من عام 2023 إلى 57 مليون ريال في نفس الفترة من العام الحالي، نتيجة للأثر الإيجابي لبرنامج تحسين تجربة العميل (CXR)، بالإضافة إلى تحسن العمليات بشكل عام. وارتفعت أرباح صافولا رغم تراجع إيراداتها التي بلغت 6.1 مليار ريال خلال الربع الثالث من العام الجاري، مقابل 6.4 مليار ريال للربع المماثل من العام السابق.

آفاق سوق التجزئة الفاخرة

يشهد الاقتصاد السعودي تحولاً متسارعًا وإصلاحات هيكلية تعزز من قوة الإنفاق الاستهلاكي، وخاصة في العاصمة الرياض، حيث يتم تطوير مشاريع تجزئة واسعة تستقطب أبرز العلامات التجارية العالمية. ومع زيادة أعداد مسافري الأعمال والسياح الوافدين إلى المملكة، وظهور وجهات جديدة داخل المدينة إلى جانب مشاريع المراكز التجارية الحديثة، تبرز الرياض كوجهة متميزة وجديدة لسوق التجزئة الفاخرة في المنطقة.

وفقًا لأحدث مؤشرات إبسوس لثقة المستهلك، تحتل المملكة العربية السعودية باستمرار مرتبة بين أعلى المعدلات عالميًا من حيث ثقة المستهلك. في مايو 2024، صنف 73% من السعوديين الاقتصاد المحلي بأنه “قوي”، وهو أعلى معدل على مستوى العالم، بينما جاءت الهند في المرتبة الثانية بنسبة 43%. كما تتصدر المملكة العربية السعودية العالم بدرجة 77.2 في مؤشر الحالة المالية الشخصية، وهو أعلى بكثير من المتوسط العالمي البالغ 40.7. ويشير هذا المستوى المرتفع من ثقة المستهلك، الذي يتفوق على معظم الأسواق الناشئة الأخرى، إلى اتجاهات إنفاق مستقبلية إيجابية، كما يوضح كيف تلعب ثقة المستهلك القوية دورًا رئيسيًا في دفع النمو الاقتصادي من خلال زيادة الاستهلاك.”

الدكتور مارتن ديفيز

رئيس قطاع التجزئة ورئيس قسم التميز
في المدينة الهيئة الملكية لمدينة الرياض،
المملكة العربية السعودية

علاقات تجارية

باعت شركة جلفار، التي يقع مقرها في رأس الخيمة، أعمالها في مجال الصيدلة، صيدليات زهرة الروضة، في المملكة العربية السعودية إلى مجموعة بن داود القابضة مقابل 444.1 مليون ريال سعودي. تدير زهرة الروضة، وهي شركة تابعة مملوكة بشكل غير مباشر بنسبة 100% لشركة جلفار، 173 منفذ بيع بالتجزئة في جميع أنحاء المملكة.

تمكِّن هذه الخطوة الاستراتيجية مجموعة بن داود القابضة من أن تصبح أول بائع تجزئة رئيسي في المملكة العربية السعودية يدمج خدمات الصيدلة في متاجرها، مما يوفر للعملاء وصولاً سلسًا إلى منتجات الرعاية الصحية إلى جانب المستلزمات اليومية.”

أحمد بن داود

الرئيس التنفيذي لشركة بن داود القابضة

فيديو إطلاق منتدى التجزئة السعودي 2024 | 10 ديسمبر 2024 |
فندق جي دبليو ماريوت، الرياض

افتتحت صيدلية وايتس فرعها الجديد في مول العرب بجدة. تأسست في عام 2008، ولديها اليوم أكثر من 100 فرع في أكثر من 20 مدينة في المملكة العربية السعودية ويعمل بها أكثر من 1000 موظف.

افتتحت جيه دي سبورتس متجرها الثاني في المملكة في رد سي مول في جدة. ويمتد المتجر على مساحة 6000 قدم مربع، ويضم أحدث التشكيلات من العلامات التجارية الكبرى مثل نايكي وأديداس ونيو بالانس وذا نورث فيس وأندر آرمر. ويمثل هذا المتجر السادس الذي تفتتحه الشركة في غضون ستة أشهر فقط، في إطار استمرارها في التوسع القوي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

افتتحت كوستا كوفي مؤخرًا متجرًا في عالية بلازا في العاصمة السعودية، الرياض، وبذلك يصل عدد فروع العلامة التجارية إلى أكثر من 102 فرعًا في المملكة.

Customer Journey (اسم)

/ˈkʌs.tə.mər ˈdʒɜː.ni/

رغم أنه قد يكون مصطلحًا متداولًا بكثرة، إلا أن فهمه يُعد أمر بالغ الأهمية لكل علامة تجارية لكي تتمكن من تلبية احتياجات عملائها بشكل دقيق. ببساطة، رحلة العميل هي المسار الذي يسلكه الزائر أثناء تجربته في التسوق الإلكتروني، بداية من معرفته بالمنتج أو العلامة التجارية وحتى اتخاذ قرار الشراء.

 

08 sep
previous arrow
next arrow
Download Images RetailME Magazine